东方网记者周媛1月27日报道：“上海老龄化程度30年来始终位居全国之最，截止2008年底，全市60岁以上老龄人口已超过300万人。”今天下午，上海市民政局副局长高菊兰在会上表示《社区居家养老服务规范》将于今年2月1日起正式实施。

　　由上海市质量技术监督局和上海市民政局联合公布的《社区居家养老服务规范》（下简称《规范》）明确了为老年人提供“助餐、助浴、助洁、助急、助行、助医”等基本生活需求的服务要求，还重点关照了个性化的乃至心理服务的特殊需求――“代购、代领物品和代缴费”的代办服务、康复辅助以及“读书读报、谈心交流”的相谈服务。

　　“一开始，我们采用陪聊这个词，概述服务的性质，在和专业心理人士商量后，我们改成了相谈服务，即以谈心交流的方式对老年人进行心理疏导，目的是给老年人以心理慰藉，排遣他们的孤独感，让他们感到没有脱离社会大家庭。”市民政局福利处处长章淑萍对《规范》作了简要解读。

　　东方网记者在会上了解到，由市民政局会合行业专业人士历时4年编制的《规范》，定义了“社区居家养老服务”、“日常生活照料服务”和“社区居家养老服务社”、“老年人助餐服务点”等各类服务机构的概念；分别从事前、事中和事后具体规定各项基本服务内容与要求，明确了从业机构和从业人员的基本要求以及意外事件处理的要求，基本覆盖了服务过程的质量控制、并确定了质量评价的指标与方法。

　　另据悉，“未来中国人如何养老”专题调查显示，选择“社区居家养老”的比例高达74%，社区居家养老服务作为上海市政府实事项目已经持续了6年，服务内容持续拓展，服务项目涵盖老年人生活起居各方面的通用需求，形成了送配餐、理发、洗浴、集中洗衣等一系列菜单式服务。